Como o podemos ajudar?

Clique aqui para encontrar um ponto de entrega perto de si onde possa deixar o seu regresso.

Acompanhe a sua devolução através do nosso processo digital de devolução.

É possível devolver a tua encomenda dentro do prazo de 30 dias numa loja Carhartt WIP no mesmo país.

Tenha em atenção que não é possível efetuar uma devolução em loja de uma encomenda online cuja devolução já tenha sido registada através do nosso portal de devoluções.

Os artigos adquiridos numa loja Carhartt WIP só podem ser devolvidos na loja Carhartt WIP onde foram adquiridos. As devoluções online só estão disponíveis para artigos adquiridos através da loja online da Carhartt WIP.

Tens a possibilidade de devolver um ou mais artigos no prazo de 30 dias, desde que cumpram as nossas condições de devolução (não usados, com etiqueta e na embalagem original), seja por correio ou numa loja Carhartt WIP perto de ti.

Se quiseres devolver a tua encomenda numa loja Carhartt WIP, segue estas instruções.

Se pretende devolver o(s) seu(s) artigo(s) em loja, não registe a devolução online previamente. Assim que uma devolução tiver sido registada através do nosso portal de devoluções, deixa de ser possível concluí-la em loja.

Se pretende devolver o(s) seu(s) artigo(s) em loja, não registe a devolução online previamente. Assim que uma devolução tiver sido registada através do nosso portal de devoluções, deixa de ser possível concluí-la em loja.

Atenção: a loja situada em R. Áurea 224, 1100-065 Lisboa, Portugal, não está incluída neste serviço.

Para devoluções digitais, utiliza o nosso processo de devoluções digital.

Para encomendas feitas através da aplicação Carhartt WIP, encontra o link de devoluções adequado na secção «Encomendas» da sua conta.

Receberá o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis a partir da data de envio do pacote de retorno.

Se estiver a ter um problema de qualidade com um artigo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e forneça:
· O seu número de encomenda
· Fotografias que mostrem claramente o defeito
· Uma fotografia da etiqueta interior do produto
Esta informação permitir-nos-á avaliar o seu pedido o mais rapidamente possível. Não submeta o pedido de devolução através do portal de devoluções nem se dirija a uma loja Carhartt WIP antes da confirmação.

Podes devolver artigos com desconto no prazo de 30 dias após os receberes.

Tenha em atenção que os descontos não podem ser aplicados retroativamente após terem expirado ou sido utilizados. Isto também se aplica ao efetuar uma nova encomenda de um tamanho diferente de um artigo devolvido anteriormente.

Lamentamos, mas não é possível trocar produtos na loja online Carhartt WIP. Terás de fazer uma nova compra.

Não é possível fazer devoluções noutro país europeu. Os artigos só podem ser devolvidos no país de compra e mediante apresentação de um talão válido.

Se não tiver o talão, contacte diretamente a loja. Indique a data exata da compra e apresente um extrato bancário para que a equipa possa verificar a transação.