Comment retourner ma commande ?
Vous disposez d'un délai de 60 jours pour effectuer un retour partiel ou total de votre commande sous réserve du respect de nos conditions de retour (non portés, étiquetés et dans leur emballage d'origine).
Nous vous prions de vous rendre sur notre Portail de retour digital afin d'y enregistrer vos articles.
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Où puis-je déposer mon retour ?
Cliquez ici pour trouver un point relais DPD près de chez vous.
Comment suivre mon retour ?
Vous pouvez suivre votre retour via notre portail numérique des retours. Visionnez la vidéo ci-dessous pour découvrir la procédure à suivre.
Puis-je retourner ma commande dans un magasin Carhartt WIP ?
Il est possible de retourner votre commande dans les 60 jours suivant la réception de vos produits dans un magasin Carhartt WIP.
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Puis-je retourner des articles que j'ai achetés en magasin par le biais de votre boutique en ligne ?
Il n'est malheureusement pas possible d'accepter les retours ou les articles défectueux si les produits n'ont pas été achetés dans la boutique en ligne Carhartt WIP. Veuillez vous adresser directement à la boutique dans laquelle l'article a été acheté.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement sera traité dans les 12 jours ouvrés suivant le retour de votre colis. Un email confirmant votre remboursement vous sera ensuite envoyé.
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Retourner des articles défectueux / incorrects
Si vous retournez un article en raison d'un problème de qualité, vous disposez de 60 jours pour enregistrer votre retour sur notre portail. Veuillez mentionner "article défectueux" comme motif de retour. Si le problème survient après la fenêtre de retour de 60 jours, veuillez contacter notre service client.
Puis-je retourner des articles soldés ?
Vous pouvez retourner des articles soldés dans les 60 jours suivant leur réception.
Puis-je échanger un article acheté en ligne ?
Il n'est malheureusement pas possible d'échanger un article acheté en ligne. Vous pouvez retourner l'article non désiré dans les 60 jours suivant l'achat et passer une nouvelle commande.