Wie erfolgt die Rückgabe?
Du kannst einen oder mehrere Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückgeben, vorausgesetzt, die Artikel entsprechen unseren Rückgabebedingungen (ungetragen, mit Etikett an der Ware und in der Originalverpackung).
Für Bestellungen, die auf carhartt-wip.com getätigt wurden, gelangst du hier zu unserem Serviceportal.
Bei Bestellungen, die über die Carhartt WIP App getätigt wurden, findest du den für dich passenden Retouren-Link innerhalb der "Orders"-Rubrik in deinem Account.
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Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben?
Klicke hier, um eine Abgabestelle in deiner Nähe zu finden, in der du deine Rücksendung aufgeben kannst.
Wie kann ich meine Retoure verfolgen?
Du kannst deine Rückgabe über unser digitales Rückgabeportal verfolgen. Für weitere Informationen klicke gerne auf das Video unten.
Kann ich meine Bestellung in einem Carhartt WIP Store retournieren?
In Luxemburg ist es aktuell leider nicht möglich, deine Bestellung in einem Carhartt WIP Store zurückzugeben.
Kann ich im Geschäft gekaufte Artikel an den Online Shop zurückschicken?
Leider ist es nicht möglich, Rücksendungen oder Reklamationen entgegenzunehmen, wenn der Artikel nicht direkt über den Carhartt WIP Onlineshop gekauft wurde. Bitte wende dich in einem solchen Fall an die Mitarbeiter des Geschäftes, in dem der Artikel gekauft wurde.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Du erhältst die Rückerstattung innerhalb von 12 Arbeitstagen ab dem Versanddatum des Retourenpakets.
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Rückgabe defekter oder mangelhafter Artikel
Wenn du einen Artikel aufgrund eines Qualitätsproblems zurückgeben möchtest, kannst du innerhalb von 60 Tagen eine Retoure in unserem Onlineportal anmelden. Bitte gib dabei als Retourengrund an, dass es sich um einen defekten Artikel handelt. Sollte das Problem später als 60 Tage nach Erhalt der Ware aufgetreten sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Auch reduzierte Artikel können innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 60 Tagen zurückgesendet werden.
Kann ich Ware online gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen?
Leider ist ein Umtausch von Ware über den Carhartt WIP Online Shop nicht möglich. Wir bitten dich, eine neue Bestellung aufzugeben.