Vous pouvez suivre votre retour via notre portail numérique des retours. Visionnez la vidéo ci-dessous pour découvrir la procédure à suivre.
Trouver des réponses par thème
Comment suivre mon retour ?
À combien s'élèvent les frais de livraison ?
En France métropolitaine*, les frais de livraison s'élèvent à 7,90 €. La livraison est gratuite pour toute commande d'une valeur supérieure à 99 €.
*Veuillez noter que nous ne livrons pas les DROM-COM
Quels sont les délais de livraison ?
Vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés dès réception de votre confirmation d’envoi. Veuillez noter que pendant les périodes d'affluence, comme la période des soldes, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Impacts potentiels sur la distribution des services pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024 à Paris
Pendant les Jeux Olympiques de 2024 à Paris, des zones de sécurité seront instaurées le long de la Seine en préparation de la cérémonie d'ouverture du 26 juillet.
Ainsi, à partir du 18 juillet, la livraison des commandes pourrait être affectée par des restrictions, des modifications ou des retards. Les livraisons se feront à pied pour maintenir le service.
Nous vous conseillons de prévoir des délais supplémentaires pour vos livraisons pendant cette période et de planifier vos commandes à l'avance afin d'éviter les jours les plus impactés par les restrictions.
Dois-je laver mes vêtements Carhartt WIP avant de les porter ?
Comme beaucoup de nos articles sont teints, nous vous recommandons de les laver avant de les porter pour la première fois. Veuillez consulter les instructions de lavage propres à chaque article. Ceci ne s'applique pas à nos pièces en denim rigide ou rincé.
En savoir plus
Quels sont les différents modes de paiement ?
En France métropolitaine, nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit (VISA, MASTERCARD et AMEX), carte de débit et PayPal. Nous n'acceptons pas les cartes de débit prépayées.
Comment annuler ma commande ?
Il n'est malheureusement pas possible de changer ou d'annuler une commande. Tous les articles peuvent être retournés gratuitement dans les 60 jours suivant leur réception. Nous accuserons réception de votre retour par mail.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre commande en utilisant le lien fourni dans cet e-mail. N'oubliez pas de vérifier votre dossier Spam.
En savoir plus