Hoe kan ik producten retourneren?

Je hebt de mogelijkheid om een of meer artikelen binnen 60 dagen te retourneren, mits de artikelen aan onze retourvoorwaarden voldoen (niet gedragen, gelabeld en in de originele verpakking).

Voor bestellingen die op carhartt-wip.com zijn geplaatst, kun je hier naar ons Retourenportaal geen.

Voor bestellingen die via de Carhartt WIP-app zijn geplaatst, vind je de juiste retourlink in het gedeelte ‘Bestellingen’ van je account.

Er wordt een retourlabel gegenereerd waarmee je de artikelen gratis kunt retourneren.

Dit werkt als volgt:

1. Log in: Open ons serviceportaal en voer je e-mailadres en trackingnummer in.

2. Selecteer product: Kies de producten die je wilt retourneren en geef de reden van de retour op.

3. Retourlabel of QR-code: Je hebt twee opties:

a) Print retourlabel: Als je een printer hebt, print het retourlabel en bevestig het zichtbaar op het pakket.

b) Gebruik QR-code: Als je geen printer hebt, sla de gegenereerde QR-code op je telefoon op. Laat deze QR-code aan de verzenddienst zien – zij kunnen het scannen en ter plekke een retourlabel maken.

4. Inpakken: Verpak de producten veilig en bevestig, indien je het retourlabel hebt geprint, deze zichtbaar op het pakket.

5. Inleveren: Breng het pakket naar het postkantoor of de verzenddienst. Of met het retourlabel op het pakket, of met de QR-code op je telefoon.

Let op de volgende informatie bij het retourneren:

• Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen in geschikte staat verkeren en correct zijn verpakt in de originele verpakking.

• Let op: wij dekken alleen de verzendkosten van de eerste retourzending van een bestelling. Als je daarna nog meer artikelen wilt retourneren, zijn de verzendkosten voor jouw rekening.

• Als we je retour hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. Bewaar tot die tijd je verzendbewijs.

• Let op: zodra je je retour hebt aangemeld via ons digitale retourportaal, is het niet meer mogelijk om je bestelling terug te brengen naar een van onze Carhartt WIP-winkels.

Retouradres:
Work in Progress Textilhandels GmbH B2C Rebgartenweg 6 79576 Weil am Rhein Duitsland