Come avviene la restituzione ?
Hai la possibilità di restituire uno o più articoli entro 60 giorni, a condizione che gli articoli rispettino le nostre condizioni di restituzione (non indossati, etichettati e nella loro confezione originale).
Per gli ordini fatti su carhartt-wip.com, puoi andare qui per il nostro portale di servizio.
Per gli ordini fatti tramite l'app Carhartt WIP, troverai il link per i resi nella sezione “Ordini” del tuo account.
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Dove posso spedire il mio reso?
Cliccate qui per trovare un punto di consegna vicino a te dove poter consegnare la tua restituzione.
Come faccio a tracciare il mio reso?
Puoi seguire la tua restituzione attraverso il nostro portale digitale delle restituzioni. Clicca sul video qui sotto per vedere come puoi seguire la tua restituzione.
Posso restituire la merce ordinata recandomi in un Carhartt WIP Store?
Purtroppo, al momento non è possibile restituire l'ordine a un negozio Carhartt WIP in Italia.
Posso restituire gli articoli acquistati in negozi fisici spedendoli allo shop online?
Siamo spiacenti ma non è possibile accettare resi o reclami se l'articolo non è stato acquistato direttamente dallo shop online di Carhartt WIP. In tal caso puoi rivolgerti agli operatori degli Stores dove hai acquistato l'articolo.
Quando mi viene rimborsato il denaro?
Il tuo rimborso verrà elaborato entro 12 giorni lavorativi dal momento in cui avrai restituito il pacco. Ti invieremo un’e-mail a conferma del reso.
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Restituzione di articoli difettosi o non conformi
Se restituisci un articolo per un problema di qualità, hai 60 giorni di tempo per registrare il reso nel nostro portale dei resi. Indica come motivo “articolo difettoso”. Se il problema si è verificato dopo 60 giorni, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Posso restituire articoli scontati?
Puoi restituire elementi scontati entro 60 giorni dalla ricezione.
Posso cambiare la merce online con altri articoli o con una taglia diversa?
Purtroppo dallo shop online Carhartt WIP non è possibile eseguire un cambio della merce. Sarà necessario, quindi, effettuare un nuovo ordine.