Wie erfolgt die Rückgabe?

Du kannst einen oder mehrere Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückgeben, vorausgesetzt, die Artikel entsprechen unseren Rückgabebedingungen (ungetragen, mit Etikett an der Ware und in der Originalverpackung).

Für Bestellungen, die auf carhartt-wip.com getätigt wurden, gelangst du hier zu unserem Serviceportal.

Bei Bestellungen, die über die Carhartt WIP App getätigt wurden, findest du den für dich passenden Retouren-Link innerhalb der "Orders"-Rubrik in deinem Account.

Dabei wird ein Rücksendeetikett erstellt, mit dem du die Artikel kostenfrei an uns zurückschicken kannst.

So funktioniert es:

1. Logge dich ein: Öffne unser Serviceportal und gib deine E-Mail-Adresse sowie die Sendungsnummer ein.

2. Produkt auswählen: Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Grund für die Rücksendung an.

3. Rücksendeetikett oder QR-Code: Du hast zwei Optionen:

a) Rücksendeetikett drucken: Wenn du einen Drucker hast, drucke das Rücksendeetikett aus und bringe es gut sichtbar am Paket an.

b) QR-Code nutzen: Falls du keinen Drucker hast, speichere den generierten QR-Code auf deinem Handy. Zeige diesen QR-Code dem Versanddienstleister – er kann ihn scannen und direkt vor Ort ein Rücksendeetikett erstellen.

4. Verpacken: Verpacke die Artikel sicher und bringe, falls du das Rücksendeetikett gedruckt hast, dieses gut sichtbar am Paket an.

5. Abgabe: Bringe das Paket zur Post oder zum Versanddienstleister. Entweder mit dem Rücksendeetikett am Paket oder mit dem QR-Code auf deinem Handy.

Bitte beachte folgende Hinweise bei der Rückgabe:

• Stelle sicher, dass die zurückgegebenen Artikel in einem geeigneten Zustand sind und ordnungsgemäß mit der Originalverpackung verpackt wurden.

• Bitte beachte, dass wir die Versandkosten nur für die erste Rücksendung einer Bestellung übernehmen. Möchtest du zusätzliche Artikel zurücksenden, musst du die Versandkosten dafür selbst tragen.

• Sobald wir deine Rücksendung(en) erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Bis dahin bewahre bitte deinen Einlieferungsbeleg auf.

• Bitte beachte, dass es nach der Anmeldung deiner Rücksendung über unser digitales Rückgabeportal nicht mehr möglich ist, deine Bestellung in einem unserer Carhartt WIP Stores zurückzugeben.

Rücksendeadresse:
Work in Progress Textilhandels GmbH B2C Rebgartenweg 6 79576 Weil am Rhein Deutschland