Hoe kunnen we je helpen?

Om een afgiftepunt bij je in de buurt te vinden, klik hier.

Je kunt je retourzending traceren via ons Retourenportaal.

Het is mogelijk om je bestelling binnen de retourtermijn van 30 dagen te retourneren in een Carhartt WIP Store in hetzelfde land.

Let op: het is niet mogelijk een online bestelling in de winkel te retourneren als de retour al is geregistreerd via ons retourportaal.

Artikelen die in een Carhartt WIP-winkel zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd in de Carhartt WIP-winkel waar ze zijn gekocht. Online retourneren is alleen mogelijk voor artikelen die via de Carhartt WIP-webshop zijn gekocht.

Je hebt de mogelijkheid om één of meerdere artikelen binnen 30 dagen te retourneren, op voorwaarde dat ze voldoen aan onze retourvoorwaarden (ongedragen, met label en in de originele verpakking). Je kunt de artikelen per post terugsturen of retourneren in een Carhartt WIP Store bij jou in de buurt.

Als je je bestelling wilt retourneren in een Carhartt WIP Store, volg dan deze instructies.

Voor bestellingen die op carhartt-wip.com zijn geplaatst, kun je ons Retourenportaal gebruiken.

Als je je artikel(en) in de winkel wilt retourneren, registreer je retour dan niet vooraf online. Zodra een retour via ons retourportaal is geregistreerd, kan deze niet meer in de winkel worden afgerond.

Voor bestellingen die via de Carhartt WIP-app zijn geplaatst, vind je de juiste retourlink in het gedeelte ‘Bestellingen’ van je account.

De terugbetaling wordt binnen 12 werkdagen na retour van het pakket verwerkt. We sturen je een e-mail om de terugbetaling te bevestigen.

Als je een kwaliteitsprobleem met een artikel hebt, neem dan contact op met onze klantenservice en geef het volgende door:
· Je bestelnummer
· Foto's die het defect duidelijk laten zien
· Een foto van het label aan de binnenkant van het product
Met deze informatie kunnen we je aanvraag zo snel mogelijk beoordelen. Dien het retourverzoek niet in via het retourportaal en ga niet naar een Carhartt WIP-winkel voordat je een bevestiging hebt ontvangen.

Je kunt afgeprijsde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Let op: kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast zodra ze zijn verlopen of gebruikt. Dit geldt ook wanneer je een nieuwe bestelling plaatst voor een andere maat van een eerder geretourneerd artikel.

Helaas is ruilen niet mogelijk. Je kunt het ongewenste artikel binnen 30 dagen na aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Retourneren in een ander Europees land is niet mogelijk. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in het land van aankoop en alleen met een geldige kassabon.

Heb je geen kassabon? Neem dan rechtstreeks contact op met de winkel. Geef de exacte aankoopdatum door en laat een bankafschrift zien, zodat het team de transactie kan controleren.